WYZWANIE
Wyzwaniem dla kadry zarządzającej był brak możliwości odpowiednio szybkiej reakcji w kategorii z dynamicznie działającą konkurencją, gdzie marketerzy poddani są ciągłej presji czasu czasu, zarządzamy dużą rotacją promocji i musimy reagować niemalże w czasie rzeczywistym.
Przyczyną tego stanu rzeczy była konieczność mozolnego łączenia i weryfikacji danych pochodzących z wielu źródeł i systemów. Dopiero po przeprowadzeniu tego procesu możliwe było zrobienie analiz i podjęcie decyzji.
Dla Klienta często oznaczało to utratę przewagi konkurencyjnej i znajdowało odzwierciedlenie w wynikach biznesowych.
Rozwiązanie
Po analizie sytuacji zaproponowaliśmy wdrożenie naszego rozwiązania Business Intelligence.
Na samym początku procesu pozwoliło ono na zebranie w jednym miejscu wszystkich kluczowych danych. Następnie stworzyliśmy mechanizm łączący i porządkujący dane (Data Lake), którego celem było znalezienie wspólnego mianownika dla rożnych danych i zmiennych.
Ostatnim krokiem był warsztat, na którym wspólnie z Klientem wypracowaliśmy strukturę zarządzania informacjami i danymi. Celem warsztatu było dostarczenie każdej osobie korzystającej z rozwiązania Business Intelligence tych informacji, które były kluczowe z punktu widzenia roli, celów, zadań i podejmowanych decyzji.
Efekt
Efektem było stworzenie szeregu dashboardów managerskich gromadzących w jednym miejscu kluczowe informacje dotyczące biznesu Klienta.
Z dowolnego miejsca na świecie, w ciągu kilku sekund, dostępne były zarówno wysokopoziomowe raporty dotyczące kondycji marki, jak i szczegółowe raporty dotyczące obsługi zamówień.
Wprowadzenie rozwiązania umożliwiło podejmowanie szybkich decyzji i reagowanie
na zmieniającą się sytuację rynkową.
Bez konieczności prowadzenia żmudnego procesu analizy i łączenia danych, możliwy
był dostęp do takich informacji, jak poziom sprzedaży, marżowość, reklamacje, oceny jakości obsługi czy zarządzania pracą kierowców